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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia de transporte con número de seguimiento y entrega con firma.

Gastos de envío: 4,95€. Si el pedido es superior a 100€ los gastos de envío serán gratuitos.

Puedes desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde que se recibe el pedido en la dirección indicada por ti para la entrega, salvo que apliquen algunas de las excepciones que se informan más adelante.

El comprador se hará responsable de los gastos de envío y recogida, así como de los gastos de sustitución en su caso. Siempre que la devolución no se deba a producto incorrecto, defectuoso o golpeado durante el transporte (esta condición se ha de indicar en el plazo de 24 horas). Nosotros podemos gestionar la devolución por ti o bien puedes hacerte cargo tu mismo de realizar el envío y asegurar que nos llega en perfectas condiciones.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto (Derecho de desistimiento):
a) No te reembolsaremos el importe de los gastos de envío en el caso de que tu pedido no hubiera llegado a la cantidad establecida para enviártelo sin gastos de entrega. Únicamente te reembolsaremos el importe del producto.
b) Procederemos a devolver el dinero del artículo en si. En ningún caso se reembolsarán los gastos de transporte.
c) Se descontará del importe de la devolución los gastos de devolución ocasionados por la misma (Transporte y derivados). Antes de ser efectiva la devolución se avisará al cliente de dichos gastos para que finalmente dé el visto bueno a la devolución.

Producto dañado durante el transporte
Dispone de 24 horas para revisar el estado del producto. Si recibes un producto que está dañado, o bien que ha sido golpeado durante el envío debes comunicárnoslo en el plazo de 24 horas laborables.

Producto incorrecto
Te recogemos el producto siempre y cuando nos informes de tal circunstancia dentro del plazo de 14 días desde la recepción del mismo.

Producto defectuoso: 14 días siguientes a la fecha de recepción
Te recogemos el producto siempre y cuando nos informes de tal circunstancia dentro del plazo de 14 días desde la recepción del mismo.